在职场中，具有责任心的员工通常是值得信赖的，他们对工作有高度的敬业精神，能全力以赴完成任务，也愿意为团队做出贡献；他们会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

作者：黄小荣——AG九游会高级咨询顾问

来源：AG九游会企业文化与管理（ID:topduty）

在进行企业文化咨询工作时，经常需要与企业的各级管理者进行深度的一对一访谈，以全面了解企业的真实状况。

不管是在央企、国企，还是民企，在与所服务企业的各级管理者交流过程中，当问及“你认为公司员工存在哪些不足”或者“你对下属哪方面最不满意”时，常常会听到他们提及一个最普遍的问题，就是员工缺乏责任心。

1、什么是工作责任心

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。

责任心是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦、社会安定的保障。

工作责任心是指从事职业活动的人必须承担的职责和义务。一般地说，责任就是义务，工作责任心就是职业义务，工作责任心和职业义务是靠外在的行为规范力量来推动的。工作中履行职业责任和职业义务是与得到相应的报酬紧密联系的。

2、缺乏责任心的8种表现

在日常工作中，如果员工缺乏责任心，会存在哪些典型的表现呢？

一是工作不积极主动。缺乏责任心的员工，对待工作消极，对公司安排的任务或工作中提出的需求，迟迟不愿采取行动，缺乏主动性。

二是经常推诿责任。在工作中遇到问题或者遭受失败时，员工倾向于将责任推卸给他人或环境，找各种借口，不愿意承担其应负的责任。

三是注重个人利益。员工更注重自身利益，而不愿意站在团队或企业的角度考虑问题，当个人利益与企业利益不一致时，可能优先考虑个人利益。

四是工作效率低下。员工缺乏责任心，可能导致工作效率比较低，无法按时或高质量地完成任务。

五是无视团队合作。缺乏责任心的员工，在团队合作中可能表现为无视合作需求，不愿与团队成员沟通协作，或只做自己份内事，不关注团队整体进展。

六是忽视培训与成长。缺乏责任心的员工，可能对自身的技能提升和专业成长不够重视，未能及时更新知识，影响工作进度和团队发展。

七是不遵守规章制度。缺乏责任心的员工可能会忽视公司的规章制度，不按照企业要求执行任务或从事工作，无视安全规定等。

八是频繁迟到早退请假。缺乏责任心的员工在考勤上可能会表现为请长假、频繁迟到、早退等情况，对工作时间不够尊重。

识别这些表现有助于企业了解员工状况，从而采取相应的管理措施，提高员工的责任心和工作投入度。

3、缺乏责任心的8大原因

了解了员工缺乏责任心的种种表现之后，作为企业的领导者和管理者，都很想知道，员工究竟为什么缺乏责任心？经过分析总结，笔者认为，大体上有以下八大原因。

一是职责不清晰。公司没有清晰地定义每个岗位的工作职责。如果员工对自己的工作职责不清楚，不知道该干什么和应担负什么样的责任，他们就会感到迷茫和不确定，致使缺乏责任心。

二是期望不明确。公司在分配工作任务时没有明确告知期望的结果。如果员工不明白他们的工作标准和要达到的工作目标，或者不确定他们的工作对于公司的重要性，他们就会无从下手，无法进入主动工作状态，导致责任心不足。

三是激励不到位。公司的薪酬和奖励机制不够公正。如果员工感到他们的工作没有得到充分的认可和尊重，或者他们的努力和付出没有得到合理的回报，或者他们的工作成果没有得到足够的赞扬或奖赏，就可能会产生不满和失望，从而缺乏责任心。

四是缺乏参与感。公司在确定目标和制定计划的过程中，要重视员工的意见和建议，让员工有话语权和参与感。如果员工觉得自己对决策的参与度不高或不被重视，就会产生“反正结果跟我关系不大”的印象，从而影响自己的责任心。

五是缺乏沟通反馈。上司没有为下属提供及时的反馈和指导。如果员工缺乏上司和其他同事的沟通和反馈，就很难了解自己的工作表现和需要改进的地方，可能会使员工感到困惑、无助和被忽视，从而丧失责任心。

六是缺乏发展机会。公司没有为员工成长提供足够的培训和发展机会。如果员工没有得到足够的培训和发展机会，就很难体会到自己对工作的贡献和价值，可能会使员工感到缺乏自信和技能，从而失去责任心。

七是缺乏工作激情。员工丧失工作激情的时刻便是他们丧失责任心的时刻。当对一份工作失去兴趣和热情时，或者对自己的工作没有认同感和价值感时，没有人能够做到100%的投入，责任心也就会随之降低或消失。

八是害怕任务失败。在采取恐吓型管理的企业中，员工对失败充满了恐惧。在面对一项任务时，他们首先想到的不是努力寻找解决方案以取得良好的结果，而是一旦失败或出现问题之后可能面临的惩罚。因此，他们总希望能够将责任推卸给他人。对失败的恐惧使员工失去了敢于承担责任的勇气。

4、激发责任心的8个建议

我们知道，具有责任心的人，不仅会对自己负责，也会对他人、团队、社会或环境负责，表现出对工作的严谨、专注和敬业，对他人的关心、尊重和公正。

在职场中，具有责任心的员工通常是值得信赖的，他们对工作有高度的敬业精神，能全力以赴完成任务，也愿意为团队做出贡献；他们会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

激发员工的责任心是领导者和企业的重要任务之一。如何激发员工的责任心呢？在此，笔者提出一些有助于激发员工责任心的建议，以供参考。

一是设立明确的目标。为员工制定清晰的岗位职责，设定清晰可衡量的工作目标，并传达对他们的期望。确保员工理解他们的职责和如何达到预期的表现，以便他们不仅知道完成任务的重要性，还能明白如何达成目标。

二是提供反馈和认可。及时对员工的工作成果进行评价和回馈，对表现优秀者给予表扬和奖励。这样可以让员工看到自己的进步和价值，从而增强责任感和成就感。

三是强化培训和发展。为员工提供持续的培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识，以便更好地承担责任。让员工知道公司关心他们的个人成长，有助于增强他们的责任心。

四是创造良好的氛围。建立一个以合作和信任为基础的工作环境，让员工感受到他们对团队的重要性，从而自愿为团队承担更多责任。

五是赋予更多自主性。让员工参与决策过程，赋予他们在自己的工作领域内的决策权限和自主性。这样可以让员工更愿意对自己的工作承担责任，同时提高自主解决问题的能力。

六是设立激励机制。通过合理的绩效考核和奖金制度，让员工看到他们的努力和付出会带来直接的回报。这样可以刺激他们更加努力地工作，提高对工作的责任感。

七是强化责任制度。明确员工在完成任务时需要遵守的规章制度，以及未履行责任时可能会面临的后果。通过加强对责任制度的执行，提醒员工认识到他们在工作中的责任。

八是建立榜样示范。领导者和企业高层自身也要具备强烈的责任心，并以身作则，为员工树立榜样，从而鼓励员工模仿和追求。

总之，激发员工责任心需要企业和领导者采取综合性措施，并持续关注员工的需求和发展，以便提高员工的工作积极性和绩效，为实现企业的目标奠定坚实的基础。