最近，在阅读拉姆•查兰先生的新书——《良性增长》，很受启发。拉姆•查兰先生，他是世界最知名的管理咨询顾问，几十年来长期服务于世界知名企业，与最杰出的商业领袖共事多年。他发现：

这些杰出企业的领导者，他们从不认为世界上存在成熟的产业，也无论经济繁荣或是衰退，他们只信奉两位数以上的增长，并且这个增长应具备盈利性、可持续性及高资本回报率（也就是我们说的“良性增长”）。

拉姆•查兰认为，这些优秀企业增长的关键在于：企业领导者本身具备增长思维，并能够把增长思维通过多种方式，传达给基层员工。

根据拉姆•查兰先生“良性增长”的观点，结合AG九游会多年在企业文化咨询领域的深植经验，我们可以清晰的梳理出：在逆境中，企业实现“良性增长”的两种基本途径。

1、制定由外向内的经营战略，

2、为企业文化注入“良性增长基因”。

接下来，我们来解析一下这两个基本途径：

1、制定“由外向内”的经营战略

自外向内的审视企业，应该是一位优秀的领导者与生俱来的商业潜质，但实际上，很少有高层管理者能够真正做到这一点。我们经常习惯性的思维方式是：“我怎么才能让我的客户更多的购买我正在出售的产品”，我们更多的思考是“企业自己”，而非真心为了客户。

那么，在当今不确定性已经成为常态的经营世界里，我们就不能再成为那个“掩耳盗铃”的人。企业要实现良性增长，第一步，就是要走出自我，去真正的关注客户，制定“由外向内”的经营战略。

那么，如何制定由外向内的经营战略呢？

首先，要具备“由外向内”的思维方式。

就是说，眼睛要向外看，开阔思维，更加关注市场发生的变化，以及变化所带来的新的发展机遇。更加习惯去思考：我们如何去满足这些新的需求?如何弥补我们自身的不足?如何进一步扩大市场边界?同时，要习惯增长性的思维方式：希望从每个顾客身上获取更大份额的盈利，竭尽全力向顾客提供更多的产品和服务，也用心努力的维护好现有客户。

其次，把制定战略的关键词，从“产品”转变为“需求

我们需要从客户需求出发，逆向思考：我们该如何识别新的需求？如何满足客户需求？这些新的需求和企业产品结合的价值点在哪里？我们如何帮助客户得到他们想要的？就这样严谨的定义需求，再加以仔细的分析和验证。我们对客户需求了解的越透彻，越清晰，越客观，我们制定的战略，也就越具有稳定的可实现性。

第三，确定战略中新的增长来源

战略的增长来源，有自然的增长，有通过降低成本，提高生产率带来的增长，也有新的专利技术带来的增长，还有通过开拓现有产品的新市场带来的增长，以及通过并购投资带来的增长，等等，这些是传统的增长方式。而在由外向内的思考方式下，更重要的增长来源，在于扩张经营边界，重新细分市场，扩展到相邻细分市场等新的思维方式下带来的增长。

关于扩张经营边界，和大家聊一聊最近发生的事情，或许可以帮助我们打开思路。最近，有一条消息震惊了很多人：

中石化卖菜了！中石化在北京340座加油站，开通了“安心买菜”业务，用户不用下车，不用开窗，三天的菜量，直接放到后备箱。除了卖菜，中石化还一口气买下11条口罩生产线，委托有资质的企业生产口罩。不仅中石化，还有五菱汽车，疫情发生后，他们把厂房改成口罩生产车间，3天做出20万口罩，76小时做出第一台五菱牌口罩机。

类似的企业还有很多，格力、海尔、比亚迪，等等，危机之中，这些企业的信念是：“人民需要什么，我们就造什么”。

危机之中，他们没有停摆，没有观望，而是迅速捕捉到紧迫的需求，想尽一切办法去实现它。这是典型的由外向内的思考方式带来的迅捷行动力。因此，这些企业，他们不仅在祖国危难之时，能够解决燃眉之急，也因此赢得了客户的尊重，员工的自信，也为企业自身赢来了新的市场机遇。

2、在企业文化中注入“增长基因”

拉姆•查兰说：增长是一种心态！这句话意味尤深！

佛家有云：境由心生。我们怎么想，这个世界就怎么变。

拉姆•查兰多年的观察发现：

增长型企业与非增长型企业的根本区别，就在于思维方式，思维方式决定了人们如何决策，如何行动，这在最基本的层面决定了企业的未来。增长思维，源于企业的高层管理者，可以通过文化深植等多种方式，传达给基层员工，深入到企业的每一个人，使“增长”成为每个人的责任。这就是将增长基因注入企业文化的过程，是实现企业“良性增长”的第二个途径。

那么，增长型的企业基因，是什么样的呢？

增长型企业，他们都是视野开阔，勇往直前的企业；他们对新市场、新需求、新技术，保持着好奇心，并且经常会相互讨论；他们不排斥事物的不确定性，并且有能力做出未知难题的判断；他们的战略本身清晰简明，每个人都深刻理解企业战略；关于市场机遇的信息，会在企业中如同闪电般快速传递，员工为此感到振奋，并为存在的各种可能性充满着干劲。增长的思维，已经融入到他们的基因之中，根深蒂固。

AG九游会在近几年的企业文化咨询中，为帮助企业应对不确定性环境带来的新变化，我们非常注重“增长型”文化基因的植入，比如，我们会结合企业原有的文化基因，在企业价值观中导入：“眼睛向外看、先客户所想、用心再用心、主动去担当”等核心价值理念，引导企业树立“向外”的思维模式和“增长”的思维模式，以此来实现文化引领下的企业增长。正如拉姆•查兰所说：真正有效的企业变革，只有通过重组企业基因来实现。

今天，我们评判商业领袖成败的标准，在于他们能否带领企业实现可持续的盈利性增长。而实现有价值的增长，正是企业家的职责所在。企业增长的风险，小于停滞的风险。因此，打破思维局限，让增长不受环境的影响，通过：建立由外向内的企业战略，在企业文化中植入“良性增长”基因，这这两种途径，来实现企业的良性增长。

可持续增长的终极秘密，也是生活的终极秘密，这就是：永不停歇的变化和持续调整，以适应瞬息万变的外部环境。人们只有不断努力，才能确保长久的幸福！

请将此永远铭记在心！