企业文化管理

一、企业文化管理

以信念(使命或愿景)为引领,聚焦企业战略,厘清企业关键生存要素、关键阻滞要素和关键驱动要素,继而确立组织的核心价值;通过一系列认知激发和系统变革手段,使组织积极改变,进而推动企业经营能力和管理效能的全面提升,最终聚变成为企业卓越的竞争优势。 

202006241014283504.jpg

企业文化个性分析模型(SEC调研量表)


企业文化管理

企业文化个性分析工具源于世界著名心理学家Alfred Adler的个性分析模型,国际企业信仰管理大师、丹麦学者昆德(Jesper kunde)先生首先把该模型用于企业个性分析,取得管理界普遍认同,但是该模型一直没有分析方法和测量量表。

2002年起,孙兵先生率先在中国组织开发了适用于中国文化背景的“企业个性分析量表”,经过两年的大量试验和实践,该量表表现出较高的信度和效度。该模型已经申请中国知识产权保护。


二、企业文化建设

企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程,其着重强调某个组织理念体系的形成和宣贯。


企业文化建设的5P路径

企业文化建设


此模型源于几个权威的国际企业文化形成与变革模型,结合中国企业文化管理的具体实际,由孙兵先生率先提出的。它能有效地指导企业或者咨询者进行文化的分析、梳理、定位和实施,是目前中国有效的企业文化管理实战路径。路径经过广泛的实践,获得管理界和企业的好评,取得了较好的实战效果。关于该模型的介绍发表在《中国文化报》和企业文化网上。


企业文化建设的一般目标

  • 基于发展历程的继承性企业文化 

  • 体现管理个性的独特性企业文化 

  • 支撑发展战略的前瞻性企业文化 

  • 提升整体绩效的实效性企业文化 

  • 提升品牌价值的竞争性企业文化


企业文化建设


本模型对企业文化的一般性目标进行了整合,重点突出了文化的继承性,实效性和前瞻性。由于各个企业文化的背景、现状和期望不同,所以本模型为企业文化分析者提供了基础思路,具体目标必须根据企业具体状况进行设定。该模型由孙兵先生提出,已经被很多咨询公司借鉴使用。


企业文化建设的沙漏模型

企业文化建设


企业文化建设的沙漏模型起初是AG九游会为了解决某些企业文化无法落实的现实问题提出来的。由孙兵先生建立基本模型,AG九游会集体攻关形成。它是对目前中国企业文化体系各种表现文本的清晰化整合,是企业文化管理认知“从实践中来,到实践中去”的科学的完整表现。同时模型在诠释中较早提出并明确了企业文化倡导者、管理者、咨询者和执行者的角色定位和工作边界。


三、企业形象识别系统CIS

◆  MIS:企业理念识别系统

◆  BIS:企业行为识别系统

◆  VIS:企业视觉识别系统

◆  其他:企业歌曲、文化宣传片、文化展厅、企业故事集等


202006241017023981.jpg     

基于企业文化的企业形象识别系统(CIS)开发模型


企业形象识别系统CIS


企业形象识别系统CIS

四、企业文化融合

基于不同文化的群体组合后的文化协调、融合、创新,形成新的企业文化。

◆  企业合并重组后文化融合

◆  集团母子文化的融合

◆  不同业务群体之间的文化融合

◆  不同年代、不同司龄的员工融合


五、集团文化管控

集团文化管控是通过企业文化管理系统进行集团公司引领、管理、控制的方式、方法。从某种层面而言,集团管控的核心其实就是文化、道德底限、价值观的管控。

◆  集团企业文化管理职能架构设计及完善。

◆  集团企业文化管理制度、流程的制定与完善。

◆  企业文化管理职能战略规划制定。

◆  集团总体文化核心理念体系的建立。

◆  下属子公司企业文化管理工作指导与监督管理。

◆  下属子公司企业文化管理工作评估与反馈。

◆  下属子公司文化考核与评估。


六、跨文化管理

以文化运作机理模型识别、分析不同组织的文化、找到相同点和不同点,制定适宜当地情况的跨文化管理策略。

◆  文化本土化策略

◆  文化相容策略

◆  文化创新策略

◆  文化规避策略

◆  文化渗透策略

◆  借助第三方文化策略


20200624103212706.jpg

七、专项文化建设

围绕企业文化核心理念体系,通过专项文化建设,促进文化在生产、经营、业务、管理实践中的渗透、融合与赋能,促进文化力向生产力的转变。

◆  安全文化建设

◆  风险文化建设

◆  服务文化建设

◆  班组文化建设

◆  平台化文化建设

◆  廉政文化建设


八、企业文化IP化

通过企业文化的人格化而折射出企业价值观,并通过持续产出优质内容来输出价值观,最终让人们与企业产生文化与情感的共鸣,实现文化的认同和品牌的追随。


202006241035054008.jpg

九、企业文化审计


十、企业文化的落地深植

企业文化落地深植是企业文化被员工了解和接受的过程,是企业文化在整个运营过程中各个方面都能够得以体现并发挥作用的过程,主要围绕“落地洗礼,深植改变”展开,注重管理者能力提升(导向胜任力、管理技能)和员工的行为转变。


202006241036503491.jpg

全员参与原则

从调研分析到实现变革,全流程均需要全员参与

持续优化原则

形成持续优化机制,周期性对管理中的问题进行盘点并改善

分层实施原则

战略决定组织,从战略梳理开始,分阶段实施

文化入制原则

将企业文化深植到管理制度当中

增长为本原则

以企业持续增长为基本出发点,对问题进行分析判断

文化统领原则

针对企业管理中出现的问题,进行文化层面归因

系统思考原则

从企业经营的逻辑出发,对企业价值链体系进行分析

品牌营销

       成功的品牌不是一朝一夕就可成功塑造的,而是一个长期过程,其中不仅需要精准的品牌定位、出奇制胜的品牌策划与品牌营销,也需要相对稳固的品牌管理工作。AG九游会品牌管理团队根据客户项目发展状况,帮助客户全面梳理品牌状况,找出品牌症结所在,站在行业发展大势和未来趋势的高度,梳理品牌价值观,为客户量身定做品牌管理方案,确定品牌基因,帮助服务客户减少在运营、市场、产品、管理、建设团队上所需耗费的不必要精力、财力,解决产品销售前端问题,避开运营壁垒,降低市场投放的不可预估性,运用团队20年的实际品牌管理经验,为服务客户规划可落地化的战略方案,制定可量化的营销策划,帮助服务客户在高度同质化竞争的市场,借以品牌的力量实现终极愿景。


一、品牌战略

以品牌调研探寻品牌建设的薄弱环节,有的放矢地定制品牌建设路线图,引领战略性、系统性、前瞻性、的品牌顶层设计工作开展。


1.品牌调研诊断

对品牌进行调研诊断,能够为后续一系列品牌建设工作提供抓手和依据。立足内部管理和外部认知两个视角,辅以专业的品牌工具,对企业各类品牌现状进行多维度的立体扫描,并结合市场趋势、消费者需求和竞品研究,锁定品牌未来建设方向。

  • l 定量定性相结合、线上线下相结合、内部外部相结合

  • l 国际认可的专业品牌量表,综合应用信息化数字化工具

  • l 不仅发现问题,还提出问题解决思路


2.品牌战略规划

将品牌置于战略发展的高度,才能最大程度发挥品牌功效。立足战略性品牌思维,结合企业总体发展战略规划,清晰品牌建设总体目标和主要任务,形成统领全局持续开展品牌建设的路径规划。

  • l 基于品牌调研诊断结论,有的放矢、对症下药

  • l 与企业发展规划为总体遵循,不跑偏、强支撑

  • l 为后续工作开展绘制路线图,指导性强、操作性强


3.品牌定位

品牌定位的过程,就是向消费者传达承诺的过程,品牌定位是决定品牌能否脱颖而出的关键。首先要做好受众画像,针对受众痛点或需求空白,进而形成品牌最独特、最具差异化的价值表达。

l 先清晰目标受众,再了解诉求痛点

l 知此知彼,先摸清竞品门道,再强调“我”的独特

l 朗朗上口、易于记忆


4.品牌理念体系

品牌理念体系是品牌内涵的系统表达。从品牌主张、品牌核心价值、品牌个性、品牌愿景等内容出发,形成独树一帜的品牌屋,为后续开展的一系列品牌传播推广工作提供了内核主旨,能够显著增强品牌辨识度。

  • l 清晰地对外表达品牌建设与发展的哲学命题

  • l 与企业倡导的使命、愿景、价值观相一致

  • l 用感性的客户化语言,激发受众共鸣


5.品牌架构

通过品牌架构的梳理和构建,能够从战略发展的视角,将归属同一企业的各类品牌各归其位。从品牌层级、品牌类型、品牌策略等角度进行考量,打造协同创效、相互赋能的品牌集群模式。

  • l 依据战略定制品牌组合模式,品牌关系一目了然

  • l 促进品牌间的协同、互动,不再单兵作战

  • l 品牌集群的动态发展图谱,指引各品牌发展方向

 

二、品牌管理

1.品牌制度体系建设

建立完善的品牌制度体系,有助于品牌意识的养成,亦有益于品牌的高质、持续发展。通过对品牌组织机构、品牌职责界定、品牌规划要求、品牌培训机制、品牌审核流程、品牌维护办法等顶层原则的清晰界定,形成实用性、操作性强的决策指引。

  • l 夯实品牌内部管理基础,引导常态化的品牌建设

  • l 为各品牌职能的细则制定提供原则性依据

  • l 真正将品牌纳入管理考核,全面提升全员品牌意识


2.品牌内化培训

品牌内化培训,旨在让团队深刻理解品牌的价值内涵和建设管理方法,并意识到品牌建设的重要意义。通过开放、互动式的培训,寓教于乐,强化品牌相关职能人员的品牌思维和管理能力。

  • l 不仅仅是单向的培训宣贯,还有开放互动的参与式过程

  • l 习得常态化的品牌管理技巧,跃升品牌思维格局

  • l 让更多的人意识到品牌的重要性,有意愿参与到品牌建设过程中来


3.品牌价值评估

品牌价值评估是将定量、定性相结合,衡量出品牌的无形价值。通过对市场、客户及潜在受众群体的调研,全面分析品牌的忠诚度、认知度、忠诚度等现状,结合专业算法计算出品牌价值。

  • l 权威榜单,体现极大的商业价值

  • l 品牌价值量化,将无形转化为可衡量

  • l 清晰品牌的薄弱环节,知道向谁对标,知道怎么提升


4.品牌资产管理

品牌资产管理强调对品牌相关的所有资产进行监控和管理,包括无形和有形。通过树立正确的“品牌即资产”的观念,指导企业进行品牌相关资产的名目梳理,并帮助企业捋清各类资产的管理思路,最大程度做好品牌保护的相关工作。

  • l 建立完整的品牌资产档案,有参照地进行评估与维护

  • l 加强对商标、专利等无形资产的运用、管理和维护,保护品牌权益

  • l 强化对品牌资产的系统化归集,可追溯,可查证


5.专项品牌建设

结合不同职能模块、品牌类别,对某一类品牌进行定制化的建设与管理。在企业、组织的主品牌之下,往往会存在对各类品牌建设与管理的需求,如党建、技术、产品线、服务等,也可能是新品牌创建或品牌重塑,依循品牌顶层战略和专项品牌特性,进行品牌全案设计。

  • l 既呼应总体战略,又彰显品牌特色

  • l 结合品牌特性、渠道、受众,进行差异化定制

  • l 帮助品牌迅速出圈,在同行同业中做出亮点

 

三、形象视觉

1.品牌LOGO设计

品牌LOGO是一个品牌最重要的资产之一,给受众群体带来了最直观的品牌感受。进行品牌LOGO的定制或焕新,以现代化的设计理念,以形状和色彩的综合运用,塑造高辨识度、彰显个性的品牌。

  • l 具有极强的辨识度,有内涵,可延展、现代范儿

  • l 让人愿意多看两眼、多琢磨一下

  • l 以视觉营造氛围,强化与受众群体的情感链接


2.品牌形象应用规范

品牌形象相关元素的规范应用,能够确保受众在任何地方看到的可视化形象都是统一的,有助于品牌辨识度的进一步增强。对字体、颜色、尺寸、比例等内容做出相应规范,能够确保品牌形象展现的专业性和一致性。

  • l 涉及品牌相关的所有可视化素材、物料

  • l 全场景覆盖,在不同的触点传达同一个品牌


3.品牌IP打造

品牌IP是在品牌营销过程中所使用的各种传播手段和信息载体,人物、活动、故事等各类内容,都可以成为品牌IP。通过专业的品牌运营手段,将各类内容打造成为可延展、可持续经营的产品,增益品牌变现能力。

  • l 注重挖掘内涵,以内在价值成其久远

  • l 符合大众偏好,有正能量的价值导向

  • l 能够多次创作,而非惊鸿一瞥


4.品牌宣传物料设计制作

宣传物料是必不可少的品牌传播推广载体。通过对折页、广告、海报、宣传册、视频等各类品牌宣传物料的设计制作,有效培育受众审美、深化受众认知、引导受众消费。

  • l 丰富的表现形式,线上线下综合应用,多种渠道相宜

  • l 遵循形象应用规范,核心元素统一,又不乏多样性和创意性

 

四、品牌营销

1.品牌传播与推广策划

品牌传播与推广策划是通过多渠道、多策略的整合营销传播,扩大品牌的知名度和影响力。根据品牌定位和目标受众,进行个性化的传播推广策略计划制定,通过整合策略实现矩阵式的传播,倍增受众影响。

  • l 触点无遗漏,最大程度覆盖潜在客户群

  • l 因地、因时、因人制宜,不千篇一律,不生搬硬套

  • l 增强客户体验,注重过程式引导与受众培育


2.品牌活动执行

好的创意需要切实的落地来支撑。以品牌传播推广策略/计划为统筹,进行各项创意活动的落地执行,通过严谨周密的统筹、执行、评估流程,助力活动有效达成预期目标。

  • l 整合多方资源,提供一揽子服务

  • l 注重细节,切实增强客户体验

  • l 注重在过程中收集反馈,以客户为导向进行持续优化


3.品牌宣传册、宣传片制作

品牌宣传册与宣传片,是传达品牌理念、观念主张的集成载体,优质的宣传册与宣传片能够激发受众的深切共鸣。以讲故事的方式,将品牌的千丝万缕串联在一起,摆脱死气沉沉、千篇一律的业务介绍、业绩陈列等传统模式。

  • l 注重内涵,宣传册和宣传片不是简单的业绩堆砌

  • l 不是为了宣传而宣传,真正达到引人入胜的效果

  • l 耐得住寻味,经得起推敲


4.数字化营销

在信息化、数字化的时代,利用好数字化营销手段,能够助力品牌传播推广取得事半功倍的效果。瞄准目标受众群体,结合群体的偏好,进行定制化的数字化营销矩阵构建,综合主流媒体、自媒体、搜索引擎和电子直邮等不同形式,显著增强品牌露出和聚合效应。

  • l 精准营销,主动触达目标客群

  • l 构建具有独特体验的品牌社群,做强私域


5.品牌公关舆情

注重公关舆情,能够尽可能多地掌握舆论主动权,最大程度实现品牌保护。通过有效的公关策略和危机管理,将事件对品牌的负面影响降到最低,并通过正向引导,避免品牌陷入舆论的漩涡。

  • l 制定分级响应机制,动态监察品牌评价,该出手时就出手

  • l 统一对外口径,避免品牌内部“杂音”

转型变革

不确定的时代,企业赖以生存的外部环境发生根本性变化,而且变化方向难以判断,新的环境对企业既是挑战也是机遇。企业如何适应外部环境中求生存、求发展?又如何整合内部资源求效率、求效能?企业需要系统思考,从而完成自身的转型与变革。