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如何妥善解决核心员工能力瓶颈问题

作者:

孟元杰——AG九游会咨询经理,高级人力资源师

来源:

AG九游会管理V视角(ID: topduty)

上次我们讲到,老板在当前新冠疫情下,企业面临很多问题。每天要考虑、照顾的东西很多,精力不够怎么办?别急,我今天继续给各位老板讲不焦虑的方法。


我3年前在去拉萨的火车上认识一个朋友老建,他有一家自己创业的公司。公司刚开办的时候,要钱没钱、要人没人,老建就叫他姐姐来帮忙打理公司的财务。起初,公司业务不多,所谓的财务,不过就是些简单的进账和出账。


后来公司业务壮大飞快,员工从3个变成了100多个,甚至还分了全国好几个分号,北京的总部也分6个事业部。现在的公司不仅需要会计和出纳,还需要精通财务规划的专业人士。


老建的姐姐明显已经做的相当吃力。过年前他跟我说,公司正在为上市做准备,还让我帮忙推荐事务所进驻做审计。上礼拜天,老建跟我说,我推荐的事务所很专业,收费也不高,向我表示感谢,但同时也跟我诉起了苦。在做审计的时候,需要公司的财务人员配合提供各种专业会计准则、财务预算、坏账计提原则、确认收入准则等,这些东西他姐姐听都没听说过,他都快头疼死了。


要知道,老建的姐姐是非常敬业的人,他的公司能发展的这么快,也是得益于他姐姐这几年来为公司紧盯的每一分钱,他对他姐姐也是很感激、很感恩,根本挑不出一点毛病来。如果现在要换一个新的会计来,他不知道该怎么给姐姐说,也不知道说完了姐姐会不会多想、会不会生气、会不会从此打破目前和谐的关系。但是,不说吧,审计肯定是进行不下去的。唉!


老建还说,孟老师,您曾经教我的激发员工的善意、提高员工主动性等等这样的知识都很受用,但他姐姐都50多了,现在管理这么多人,平时已经很累了,可以说已经120%的超负荷运转了,你没法再激发他姐姐再学学高级财务知识了。这可怎么办?他问我。


我说,你别急,我先给你讲一个我亲身经历的事情。


我在央企上班的时候,我们公司有一个很牛的干部选任制度——轮岗。因此,我曾作为总部重点培养的干部被轮岗到甘肃天水的一个军事转民用的公司做CIO一年。我有一天跟销售团队的领导说OA部署的事,需要他指派一个OA项目负责人给我。他不假思考就递给我一个名字:张伟。我一看,大惑不解,因为这是一个学历低,入职时间短的人。我说:你们营销部门个个都是人精,为什么让张伟来做。那个领导说,张伟从简历上来看是很平庸,年龄也大,卖过保险、开过出租还送过快递,这都是写不上简历的工作经历。相比很多面试者的信心爆棚、滔滔不绝,张伟总给人缺乏自信的感觉。面试的时候,本来都不想要他了,结果他看到了张伟的简历上有一个特别之处:高三复读了4次,也就是说考了5年,才考了一个西北很一般的大学的三批本。


我说,这不是说明张伟学习能力不行吗?


不,这说明他很有毅力、很执着。我们做营销的,不需要有多高的学历和聪明才智,而更需要的是这种执着的精神。


哦,那结果呢?我问。


结果,我就把那些最难啃的项目、最难伺候的大客户都给了张伟,结果你猜怎么着?全部搞定!


牛逼!


这还不算最牛逼的,他不但如此,还开发了好几个很有价值的新客户。


他咋做到的?我问。


就是不停的跟客户打电话、沟通。坚持不懈、天天不歇。有客户跟我反馈,每天早上接到的第一个电话就是张伟打过来的。最后,很多客户都被他的诚心所打动,并开始信赖我们公司。


事实证明,张伟做OA负责人很衬职,不厌其烦地跟所有人聊流程的事,以最快的速度完成了调研。我卸任CIO调回北京的时候,我当时向领导推荐的就是张伟接任CIO,但后来当上没当上,我就不知道了。


我问老建,通过这个故事,你学到了什么?


老建说,知人善用!


Exactly!


知人善用,翻译成大白话就是:把合适的人放在合适的位置上。


我接着跟老建说,我给你个小建议:你可以给你姐姐足够的股票激励和创始人的身份,让她继续做高管,分管出纳,并高薪请专业的CFO来管理财务。你姐姐,在员工看来,是老板的姐姐,又是创始人,才做一个出纳,说明你不任人唯亲,同时,对其他员工也有震慑和监督作用。


好!老建满意的挂断了电话。


过了3天,老建又给我打电话,孟老师你的办法很好,成功地解决了他和姐姐的问题。但我那天说的知人善用的事,希望再听我仔细讲一讲,我说好,预知如何做到知人善用,且听我下回分解。